加强礼仪培训,展示职业风采 ——福州市第一医院护理部开展护士职业礼仪培训.

福州市第一医院订阅号2018-10-07 14:43:07

一年之计在于春,春节刚过,护理部就紧锣密鼓地开展全院护士的职业礼仪培训。陈庚主任根据2018年护理部工作计划,于3月1日下午在礼堂举办了一场护理人员的职业礼仪培训,由礼仪内训师辛丽护士长,讲解《护士基础礼仪》。

辛丽护士长先从“为什么要学习护士礼仪”入手,阐述了良好的护理礼仪代表着医院的面貌,是医院形象的一面镜子,有利于护理交往活动,体现着护理人员对职业的尊重。她从仪容、仪态、语言、服饰及各方面如何塑造良好的护士职业形象展开一一细述。

在“护士基础礼仪规范的展示”环节,内训师郑娜、郑云娟护士为大家规范地演示了护士日常工作中的基本站姿、标准站姿、沟通站姿;点头礼、鞠躬礼、电话礼仪及开关门礼仪等。她们展示的都是护士日常工作中常用、常见的礼仪规范,看似平凡的一举手、一投足是那么的温柔优雅,动作干净利落,淋漓尽致地表现出职业修养和精神面貌。









为了更好地掌握每项礼仪的要求,蔡文晶护士长又重点讲解了分解动作,比如:乘坐电梯礼仪:人员应先下后上、依序出进;患者优先、女士优先; 进电梯后尽量不站在进门处,主动帮助不方便者按钮;不吸烟,尽量避免交谈。一次普通的乘坐电梯行为,都能处处体现着一个人的文明程度。之后内训师陈锦亮和林清向我们表演了一段病区爱心护士接待入院患者的场景。通过她们的展示让我们感受到这些看似日常而又微不足道的细节,原来大有学问,礼仪在工作中、生活中无处不在。

 为了更好地展示市一医院护士们的精神面貌,护理部要求上班的护士们淡妆上岗,以饱满的热情,良好的形象出现在工作场所。经调查许多护士表示不懂的化妆流程。所以此次培训特邀了资深造型师——乔伊老师来讲授《化妆基础教程》,化妆从广义上讲是对整个身体的装饰,包括服装的搭配、发型设计、面部的修饰、饰品的搭配等等几个方面。

老师首先从人的面部结构进行分析,教大家学习“三庭五眼”的测量方法,观察肤色的特征,判断皮肤的类型。”并传授如何根据脸的形状来确定上腮红的位置和颜色。护士的职业特点要求职业妆应该是色调自然、柔和、优雅,让人感觉亲切。为了让大家更快更容易地掌握化妆技巧,乔伊老师现场请一名护士作为模特,一边演示一边详细讲解上妆步骤,十分钟不到,一个精致的淡妆呈现在大家面前。

培训结束,陈庚主任再次强调良好的护理礼仪所表达的是尊重,无论是对患者和家属、还是对医生,热情大方,仪容整洁,语言亲切、举止优雅,都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。因此,2018年我院组建的第一批内训师分片区对全院护士进行礼仪培训指导,以达到全面提升护理服务品质的目的,营造积极向上的人文环境。


来源:护理部

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